Devoluciones y reembolsos

Políticas de cambios y devoluciones

1. Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de hasta 7 días naturales después de la fecha de compra.
2. No se procesarán cambios y/o devoluciones de producto sin NOTA O FACTURA de compra.
3. Para hacer válido cualquier cambio y/o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para la venta, conservando caja y envolturas.
4. El cliente podrá hacer un máximo de dos cambios y/o devoluciones por NOTA O FACTURA de compra dentro del plazo de los 7 días naturales otorgados. Después de solicitar el segundo cambio y/o devolución, ya no se podrán procesar las peticiones adicionales.
5. Las devoluciones (en efectivo o tarjeta) se harán por el costo total del producto a devolver. Independientemente si tiene un precio diferente en punto de venta al momento de solicitar su devolución.
6. Solo se permitirá la recepción del producto en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el motivo sea por “defecto de fábrica”.
7. NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:
   • El producto se encuentra en malas condiciones
   • El producto fue usado incorrectamente
   • El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
   • Si el motivo de la devolución del producto es distinto a producto dañado, defectuoso o incorrecto, no te reembolsaremos el valor del envoltorio de regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te reembolsaremos el valor del producto.
   Nota: Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
   *No se realizaran cambios sin excepción en Bandas, Coronas y Tablillas de dientes.

Cambios

El cliente podrá solicitar un cambio de Producto en las siguientes causas.
a) Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando algún accesorio para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por los montos remanente generados por el cambio.
b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante.

Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Los pedidos que se encuentran en estado Preparación en curso podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por teléfono, web chat, whatsapp o por correo electrónico.

Reembolsos

Todos los reembolsos se realizarán mediante la forma de pago original y puede tardar hasta 30 días naturales. En ningún caso se podrán efectuar devoluciones en efectivo por compras realizadas con tarjeta de crédito/débito; ni viceversa:

Pagos con depósito bancario, transferencia electrónica y Oxxo Pay serán devueltos por transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido, si su decisión es solicitar la devolución de su pago le enviaremos por correo electrónico un formato de devolución el cual deberá firmar donde se detalla la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a su cuenta. En caso de no coincidir esta información con los datos del pedido no se podrá hacer el reembolso correspondiente. No se aceptará el detalle de la información necesaria para realizar la transferencia bancaria por correo electrónico, es obligatorio el formato de devolución firmado.

Pagos con PayPal y tarjeta de crédito o débito serán devueltos a la cuenta de PayPal en el tiempo que el Banco emisor de su tarjeta estipule, si existe duda alguna de la fecha de acreditación del monto en su cuenta favor de comunicarse con ellos.

Pagos a meses sin intereses con PayPal serán devueltos en una sola exhibición y en ninguna circunstancia cancela la venta a meses sin intereses en su tarjeta de crédito, el banco emisor continuara cobrando mes con mes la mensualidad hasta que el plazo seleccionado termine.

Intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia serán pagados por Dentist Depot.

Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución.

Promociones

Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de Tarjetas de crédito o PayPal deberán hacerse en línea.

En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.

Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten documentos posteriormente a realizar su pedido como su identificación oficial.

Todos los pedidos en los que use un cupón que se pueda utilizar solamente una vez por cliente, deberán ser recibidos por el mismo cliente y no por terceras personas.

En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma. En consecuencia, por favor revise estos términos y condiciones cuidadosamente cada vez que Usted coloque una orden o al aceptar la entrega de los productos de Dentist Depot o cualquier otro representante o mediador que le entregue el producto.